Raydan çıkmış otomatik kapılar hem güvenlik riski oluşturur hem de kapının tamamen kilitlenmesine neden olabilir. Genellikle darbe, yanlış kullanım veya uzun süre ayar yapılmaması sonucu kapı raydan çıkar. Bu durum motor ve mekanik aksam üzerinde ciddi zorlanmalara yol açar.

Mekanik zorlanmalar devam ettiğinde kapı motoru da zarar görebilir. Bu nedenle raydan çıkma problemi yaşayan otomatik kapılar zorlanmamalı ve manuel müdahalelerle çalıştırılmaya çalışılmamalıdır.

Profesyonel otomatik kapı servisi tarafından yapılan ray ayarı ve mekanik kontroller sayesinde kapı tekrar düzgün ve güvenli şekilde çalışır. Erken müdahale, daha büyük arızaların önüne geçer.